Envío de productos

El tiempo de entrega del producto por parte de la

Mensajería inicia a partir de la confirmación de la

recepción de la orden por parte de la Tienda. Para

realizar la entrega del producto en el domicilio

registrado por el COMPRADOR, será necesario

que la persona se identifique con un

documentosoficial (credencial para votar, pasaporte

o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo

caso el personal de mensajería podrá solicitar una

copia fotostática del mismo o tomar una fotografía

del documento de identificación mostrado

únicamente para generar el expediente

correspondiente.

El COMPRADOR podrá elegir entre  diferentes

tipos de envío, sujetos a la disponibilidad del área

geográfica para la entrega del producto, los cuales

se detallan a continuación:

Entrega Normal: Con un plazo de entrega de 3 a 7

días hábiles posteriores a la confirmación de

Mensajería de recepción de la orden por parte de la

Tienda.

Las entregas únicamente se realizarán en

direcciones establecidas (casa habitacional, oficina

o comercio), en ningún caso las entregas se

realizarán en lugares públicos.

El paquete únicamente será entregado hasta haber

recibido la totalidad del pago del paquete y costos

de envío.

Los horarios de entrega son de lunes a viernes de

08:00 am a 08:00 pm y

sábado de 09:00 am a 12:00 pm. 

El COMPRADOR reconoce y acepta queThe Outlet

Collection,  es una tienda en línea.

El COMPRADOR se reserva el derecho de no

ejercer ninguna acción legal o similar en contra de

The Outlet Collection, marcas y/o empresas

relacionadas.

Los productos y/o servicios publicados por la tienda

en el la de The Outlet Collection no incluyen

servicios de instalación, ajustes, configuración ni

adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto

o servicio contratado explícitamente lo indique.

Para el caso de mensajería, esta se entrega a la

entrada del domicilio indicado y no incluye

movimientos de mudanza como retirar puertas ni

volar mercancía.

The Outlet Collection se reserva el derecho a

rechazar o suspender el transporte de cualquier

paquete en los siguientes casos:

Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete.

.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las

leyes y disposiciones legales aplicables, toda

reclamación deberá de ser presentada a The Outlet

Collection por escrito dentro de los 5 días hábiles

siguientes a la fecha de recepción del producto o a

la cuenta de correo electrónico de la tienda deberá

presentar su reclamación por escrito dentro del

plazo antes mencionado. The Outlet Collection no

estará obligado a cubrir el monto de ninguna

reclamación, a menos que los cargos por concepto

de servicios hayan sido totalmente liquidados. 

Protección de Propiedad Intelectual de

The Outlet Collection

Los Sitios web de The Outlet Collection son

propiedad de y operados por The Outlet Collection

y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están

protegidos por las leyes de derecho de autor y

propiedad industrial aplicables en México, así como

por los tratados internacionales de la materia

celebrados por México. Los derechos de autor

sobre el contenido The Outlet Collection

Quedan reservados todos los derechos no

otorgados expresamente en éstos Términos y

Condiciones. El material de los Sitios web de The

Outlet Collection no podrá reproducirse, distribuirse

o transmitirse de forma alguna sin autorización

previa y por escrito de The Outlet Collection.

Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de

The Outlet Collection, podrá crearse sin

autorización expresa y por escrito de The Outlet

Collection. El COMPRADOR de cualquiera de los

Sitios web de The Outlet Collection podrá descargar

una copia de todo o parte del material publicado en

dichos Sitios web para su uso personal y sin fines

comerciales, siempre que no se modifique o altere

dicho material de forma alguna, ni se elimine o

modifique cualquier aviso o leyenda en materia de

derechos de autor o propiedad industrial. En este

acto The Outlet Collection de manera expresa

manifiesta que NO otorga ni pretende de manera

implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de

cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga

sobre dicho material. Todo el material contenido en

los Sitios web de The Outlet Collection  se publicará

únicamente para fines lícitos.

Comportamiento ilegal

El COMPRADOR acepta no: (I) utilizar los Sitios

web de The Outlet Collection para fines ilícitos, en

violación a las leyes y regulaciones aplicables,

cualquier disposición de cualquier mercado de

valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier

regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar

páginas web que contengan vínculos que inicien

descargas de material en franca infracción de

propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u

hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV)

participar en cualquier actividad de Internet que

viole los derechos de privacidad de otras personas,

incluyendo sin limitación, recabar y distribuir

información sobre COMPRADORES de Internet sin

su autorización, con excepción de lo que permita la

ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por

Internet que violen las leyes aplicables.

Privacidad

De conformidad a la Ley Federal de Protección de

Datos Personales en Posesión de los Particulares,

The Outlet Collection es el responsable de su

información personal. En este sentido, le sugerimos

leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el

tratamiento de la información personal de los

COMPRADORES en la página web de The Outlet

Collection.

Restricciones de edad

Los Sitios web de The Outlet Collection están

diseñados para ser usados por individuos que

tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en

adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años

de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor

para utilizar el Sitio web.

Cambios y devoluciones

El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un

producto o la devolución no realizamos

devoluciones de efectivo solo en producto con valor

de su dinero , siempre y cuando no se considere

ilícito,reclamación se realice dentro de los primeros

2 días después de haber recibido la orden de

compra respectiva. Los gastos derivados de la

devolución o cambio solicitado por el comprador, no

serán cubiertos por The Outlet Collection

Para el caso de cambios de productos, el

COMPRADOR deberá de consultar las políticas y

productos sujetos a cambios mediante contacto por

medio del soporte tectnico de la tienda o al teléfono

229 1353599 para obtener información respecto a

su caso específico dentro de los primeros 2  días

hábiles a la recepción del producto adquirido.

Cualquier devolución que realice el The Outlet

Collection y que resulte procedente, se realizará

conforme lo anteriormente mencionado.

Para que su caso puede ser evaluado necesita

enviar video de su producto desde que se abre su

pedido por por primera vez hasta que termina de

sarcar todos los artículos de sus pedido. No puede

haber cortos en video tiene que estar completo si

no esta completo su caso no se avaluara y no

tendrá derecho a ser analizado por gerencia.

Los daños causados por paqueteria son ajenos a nosotros los cosméticos son enviados con material especial para mantener su integridad en caso de llegar algo quebrado se reembolsa el 20% por el daño causado con producto en su próximo  pedido  paquetería puede tener malos manejos y maltrata los pedidos y no esta en nuestras manos. 

 

Mecánica de devolución

Sin perjuicio de lo establecido en éstos Términos y

Condiciones, el COMPRADOR deberá contactar al

área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud

de cambio físico de mercancía, si el caso se

requiere. La satisfacción de dicha solicitud estarán

en todo momento sujetas al cumplimiento de lo

dispuesto en éstos Términos y Condiciones y en las

políticas de The Outlet Collection en general.

El(los) producto(s) que regrese el comprador

deberán estar invariablemente en buen estado,

acompañados por el comprobante original de la

compra realizada, el empaque e instructivos

originales y, en su caso, la factura que se hubiere

emitido. En caso de no contar con alguno de los

requisitos señalados anteriormente, The Outlet

Collection no realizará la devolución respectiva.

Tipos de devolución

La devolución de los productos, podrá realizarse a

través de las siguientes opciones:

Cambio físico de la mercancía: En caso que se

solicite el cambio físico del producto, el

COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio

y las especificaciones del producto solicitado. De

proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada

al domicilio del COMPRADOR. El producto devuelto

deberá estar, a discreción de The Outlet Collection,

en las condiciones originales de recepción, junto

con su empaque y etiqueta originales. En ningún

caso hará cambios físicos respecto de aquellos

productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.

Solamente en caso que el cambio resulte por

cuestiones atribuibles a The Outlet Collection, se

podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al

COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por

cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos,

gastos y demás erogaciones por concepto del

envío, serán a cargo única y exclusivamente del

mismo, por los medios de pago antes descritos.

Para el caso de solicitudes de cambio por

cuestiones atribuibles a La Tienda, será esta la que

deba cubrir con los gastos necesarios para la

sustitución del producto adquirido; dichos gastos

deberán ser pagados a  The Outlet Collection

Cancelaciones por parte del COMPRADOR

En caso que el comprador desee cancelar el pedido

de compra deberá de:

Necesariamente enviar un correo electrónico a

soporte  o comunicarse al 2291353599. El estatus

del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar;

en caso de tener un estatus distinto, deberá de

seguir el proceso de devolución de mercancía.

En caso que el COMPRADOR haya solicitado la

cancelación del pedido de compra respectivo y el

producto haya sido entregado al COMPRADOR, la

cancelación no procederá y deberá seguir el

proceso de devolución establecido previamente;

siempre y cuando proceda de conformidad con los

Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el

monto correspondiente por concepto de envío.

Contracargo

En caso que se presente una reclamación por

cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida

por el COMPRADOR (denominado Contracargo),

The Outlet Collection se reserva el derecho de

iniciar la acción legal, coadyuvando con el

Ministerio Público y la Institución Financiera para

iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un

delito. Así mismo, The Outlet Collection podrá

tomar las medidas que considere necesarias dentro

del marco de la Ley para recuperar los productos si

estos fueron entregados al COMPRADOR.

La baja del COMPRADOR del portal de The Outlet

Collection, no exime de su responsabilidad de pago

por operaciones realizadas durante la vigencia de lamisma en el portal de The Outlet Collection

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