Terminos y Condicones
Politicas De Envio
Envío de productos
El tiempo de entrega del producto por parte de la
Mensajería inicia a partir de la confirmación de la
recepción de la orden por parte de la Tienda. Para
realizar la entrega del producto en el domicilio
registrado por el COMPRADOR, será necesario
que la persona se identifique con un
documentosoficial (credencial para votar, pasaporte
o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo
caso el personal de mensajería podrá solicitar una
copia fotostática del mismo o tomar una fotografía
del documento de identificación mostrado
únicamente para generar el expediente
correspondiente.
El COMPRADOR podrá elegir entre diferentes
tipos de envío, sujetos a la disponibilidad del área
geográfica para la entrega del producto, los cuales
se detallan a continuación:
Entrega Normal: Con un plazo de entrega de 3 a 7
días hábiles posteriores a la confirmación de
Mensajería de recepción de la orden por parte de la
Tienda.
Las entregas únicamente se realizarán en
direcciones establecidas (casa habitacional, oficina
o comercio), en ningún caso las entregas se
realizarán en lugares públicos.
El paquete únicamente será entregado hasta haber
recibido la totalidad del pago del paquete y costos
de envío.
Los horarios de entrega son de lunes a viernes de
08:00 am a 08:00 pm y
sábado de 09:00 am a 12:00 pm.
El COMPRADOR reconoce y acepta queThe Outlet
Collection, es una tienda en línea.
El COMPRADOR se reserva el derecho de no
ejercer ninguna acción legal o similar en contra de
The Outlet Collection, marcas y/o empresas
relacionadas.
Los productos y/o servicios publicados por la tienda
en el la de The Outlet Collection no incluyen
servicios de instalación, ajustes, configuración ni
adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto
o servicio contratado explícitamente lo indique.
Para el caso de mensajería, esta se entrega a la
entrada del domicilio indicado y no incluye
movimientos de mudanza como retirar puertas ni
volar mercancía.
The Outlet Collection se reserva el derecho a
rechazar o suspender el transporte de cualquier
paquete en los siguientes casos:
Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete.
.
Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las
leyes y disposiciones legales aplicables, toda
reclamación deberá de ser presentada a The Outlet
Collection por escrito dentro de los 5 días hábiles
siguientes a la fecha de recepción del producto o a
la cuenta de correo electrónico de la tienda deberá
presentar su reclamación por escrito dentro del
plazo antes mencionado. The Outlet Collection no
estará obligado a cubrir el monto de ninguna
reclamación, a menos que los cargos por concepto
de servicios hayan sido totalmente liquidados.
Protección de Propiedad Intelectual de
The Outlet Collection
Los Sitios web de The Outlet Collection son
propiedad de y operados por The Outlet Collection
y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están
protegidos por las leyes de derecho de autor y
propiedad industrial aplicables en México, así como
por los tratados internacionales de la materia
celebrados por México. Los derechos de autor
sobre el contenido The Outlet Collection
Quedan reservados todos los derechos no
otorgados expresamente en éstos Términos y
Condiciones. El material de los Sitios web de The
Outlet Collection no podrá reproducirse, distribuirse
o transmitirse de forma alguna sin autorización
previa y por escrito de The Outlet Collection.
Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de
The Outlet Collection, podrá crearse sin
autorización expresa y por escrito de The Outlet
Collection. El COMPRADOR de cualquiera de los
Sitios web de The Outlet Collection podrá descargar
una copia de todo o parte del material publicado en
dichos Sitios web para su uso personal y sin fines
comerciales, siempre que no se modifique o altere
dicho material de forma alguna, ni se elimine o
modifique cualquier aviso o leyenda en materia de
derechos de autor o propiedad industrial. En este
acto The Outlet Collection de manera expresa
manifiesta que NO otorga ni pretende de manera
implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de
cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga
sobre dicho material. Todo el material contenido en
los Sitios web de The Outlet Collection se publicará
únicamente para fines lícitos.
Comportamiento ilegal
El COMPRADOR acepta no: (I) utilizar los Sitios
web de The Outlet Collection para fines ilícitos, en
violación a las leyes y regulaciones aplicables,
cualquier disposición de cualquier mercado de
valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier
regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar
páginas web que contengan vínculos que inicien
descargas de material en franca infracción de
propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u
hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV)
participar en cualquier actividad de Internet que
viole los derechos de privacidad de otras personas,
incluyendo sin limitación, recabar y distribuir
información sobre COMPRADORES de Internet sin
su autorización, con excepción de lo que permita la
ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por
Internet que violen las leyes aplicables.
Privacidad
De conformidad a la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares,
The Outlet Collection es el responsable de su
información personal. En este sentido, le sugerimos
leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el
tratamiento de la información personal de los
COMPRADORES en la página web de The Outlet
Collection.
Restricciones de edad
Los Sitios web de The Outlet Collection están
diseñados para ser usados por individuos que
tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en
adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años
de edad deben obtener la ayuda de su padre o tutor
para utilizar el Sitio web.
Cambios y devoluciones
El COMPRADOR podrá solicitar el cambio de un
producto o la devolución no realizamos
devoluciones de efectivo solo en producto con valor
de su dinero , siempre y cuando no se considere
ilícito,reclamación se realice dentro de los primeros
2 días después de haber recibido la orden de
compra respectiva. Los gastos derivados de la
devolución o cambio solicitado por el comprador, no
serán cubiertos por The Outlet Collection
Para el caso de cambios de productos, el
COMPRADOR deberá de consultar las políticas y
productos sujetos a cambios mediante contacto por
medio del soporte tectnico de la tienda o al teléfono
229 1353599 para obtener información respecto a
su caso específico dentro de los primeros 2 días
hábiles a la recepción del producto adquirido.
Cualquier devolución que realice el The Outlet
Collection y que resulte procedente, se realizará
conforme lo anteriormente mencionado.
Para que su caso puede ser evaluado necesita
enviar video de su producto desde que se abre su
pedido por por primera vez hasta que termina de
sarcar todos los artículos de sus pedido. No puede
haber cortos en video tiene que estar completo si
no esta completo su caso no se avaluara y no
tendrá derecho a ser analizado por gerencia.
Los daños causados por paqueteria son ajenos a nosotros los cosméticos son enviados con material especial para mantener su integridad en caso de llegar algo quebrado se reembolsa el 20% por el daño causado con producto en su próximo pedido paquetería puede tener malos manejos y maltrata los pedidos y no esta en nuestras manos.
Mecánica de devolución
Sin perjuicio de lo establecido en éstos Términos y
Condiciones, el COMPRADOR deberá contactar al
área de Atención a Clientes para iniciar su solicitud
de cambio físico de mercancía, si el caso se
requiere. La satisfacción de dicha solicitud estarán
en todo momento sujetas al cumplimiento de lo
dispuesto en éstos Términos y Condiciones y en las
políticas de The Outlet Collection en general.
El(los) producto(s) que regrese el comprador
deberán estar invariablemente en buen estado,
acompañados por el comprobante original de la
compra realizada, el empaque e instructivos
originales y, en su caso, la factura que se hubiere
emitido. En caso de no contar con alguno de los
requisitos señalados anteriormente, The Outlet
Collection no realizará la devolución respectiva.
Tipos de devolución
La devolución de los productos, podrá realizarse a
través de las siguientes opciones:
Cambio físico de la mercancía: En caso que se
solicite el cambio físico del producto, el
COMPRADOR deberá indicar el motivo del cambio
y las especificaciones del producto solicitado. De
proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada
al domicilio del COMPRADOR. El producto devuelto
deberá estar, a discreción de The Outlet Collection,
en las condiciones originales de recepción, junto
con su empaque y etiqueta originales. En ningún
caso hará cambios físicos respecto de aquellos
productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.
Solamente en caso que el cambio resulte por
cuestiones atribuibles a The Outlet Collection, se
podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al
COMPRADOR. Por el contrario, si el cambio es por
cuestiones atribuibles al COMPRADOR, los costos,
gastos y demás erogaciones por concepto del
envío, serán a cargo única y exclusivamente del
mismo, por los medios de pago antes descritos.
Para el caso de solicitudes de cambio por
cuestiones atribuibles a La Tienda, será esta la que
deba cubrir con los gastos necesarios para la
sustitución del producto adquirido; dichos gastos
deberán ser pagados a The Outlet Collection
Cancelaciones por parte del COMPRADOR
En caso que el comprador desee cancelar el pedido
de compra deberá de:
Necesariamente enviar un correo electrónico a
soporte o comunicarse al 2291353599. El estatus
del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar;
en caso de tener un estatus distinto, deberá de
seguir el proceso de devolución de mercancía.
En caso que el COMPRADOR haya solicitado la
cancelación del pedido de compra respectivo y el
producto haya sido entregado al COMPRADOR, la
cancelación no procederá y deberá seguir el
proceso de devolución establecido previamente;
siempre y cuando proceda de conformidad con los
Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el
monto correspondiente por concepto de envío.
Contracargo
En caso que se presente una reclamación por
cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida
por el COMPRADOR (denominado Contracargo),
The Outlet Collection se reserva el derecho de
iniciar la acción legal, coadyuvando con el
Ministerio Público y la Institución Financiera para
iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un
delito. Así mismo, The Outlet Collection podrá
tomar las medidas que considere necesarias dentro
del marco de la Ley para recuperar los productos si
estos fueron entregados al COMPRADOR.
La baja del COMPRADOR del portal de The Outlet
Collection, no exime de su responsabilidad de pago
por operaciones realizadas durante la vigencia de lamisma en el portal de The Outlet Collection
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